Prelucrarea datelor cu caracter personal
Politică de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal
Considerăm asigurarea dreptului la protecÈ›ia datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental TechCuisine, prin urmare vom dedica toate resursele È™i eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecÈ›ia datelor” sau “GDPR”), precum È™i cu orice altă legislaÈ›ie aplicabilă pe teritoriul României. Întrucât unul dintre principiile esenÈ›iale ale acestui cadrul legal îl reprezintă transparenÈ›a, am pregătit aceast document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm È™i protejăm datele dvs cu caracter personal atunci când interacÈ›ionaÈ›i cu noi în legătură cu produsele È™i serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web sau prin aplicaÈ›iile disponibile pe telefonul mobil.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza È™i modifica periodic această Politică de ConfidenÈ›ialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerinÈ›elor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afiÈ™a pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de ConfidenÈ›ialitate, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestei Politici de Confidentialitate.
Cine suntem și cum ne puteți contacta
TechCuisine este denumirea comercială al SC TECH CUISINE SRL, persoană juridică de naÈ›ionalitate română, având sediul social în Brăila, Bd. DorobanÈ›ilor nr. 46, cu număr de ordine în Registrul ComerÈ›ului J9/56/2018, cod unic de înregistrare fiscală RO38743363 (în continuare “TechCuisine” sau “noi“). În sensul legislaÈ›iei cu privire la protecÈ›ia datelor, suntem operator atunci când prelucrăm datele dvs cu caracter personal.
Întrucât suntem întotdeauna deschiÈ™i să aflăm opiniile dumneavoastră, precum È™i să vă furnizăm orice informaÈ›ii suplimentare de care aÈ›i putea avea nevoie cu privire la prelucrarea datelor dvs, vă încurajăm să contactaÈ›i Responsabilul TechCuisine cu protecÈ›ia datelor la adresa de e-mail contact@techcuisine.ro cu menÈ›iunea: în atenÈ›ia Responsabilului TechCuisine cu protecÈ›ia datelor.
Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm
În general, colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveÈ›i controlul asupra tipului de informaÈ›ie pe care ne-o oferiÈ›i. Cu titlul de exemplu, primim informaÈ›ii de la dvs. astfel:
Când vă creaÈ›i un cont TechCuisine, ne transmiteÈ›i: adresa de e-mail, numărul de telefon, numele È™i prenumele;
În cadrul paginii dvs. personale (Contul meu) din platforma TechCuisine aveÈ›i posibilitatea să adăugaÈ›i informaÈ›ii suplimentare, precum: fotografie, genul, nickname, data naÈ™terii, nivelul educaÈ›iei, adrese de livrare, adresa alternativa de e-mail, etc.;
​
Când plasaÈ›i o comandă, ne furnizaÈ›i informaÈ›ii precum: produsul dorit, numele si prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon, datele cardului bancar etc.
​
Putem, de asemenea, să colectăm È™i să prelucrăm ulterior anumite informaÈ›ii cu privire la comportamentul dvs în timpul vizitării site-ului nostru web pentru a vă personaliza experienÈ›a online È™i a vă pune la dispoziÈ›ie oferte adaptate profilului dvs. Vă invităm să aflaÈ›i mai multe detalii în acest sens prin consultarea secÈ›iunii privitoare la scopurile prelucrării de mai jos.
​
Pe site-ul nostru web putem stoca și colecta informații in cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.
Nu colectăm È™i nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecÈ›ia datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit varsta de 16 ani.
Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării
Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:
​
1. Pentru prestarea serviciilor TechCuisine în beneficiul dvs.
​
Acest scop general poate include, după caz, următoarele:
-
Crearea È™i administrarea contului în cadrul platformei TechCuisine;
-
Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
-
Soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;
-
Returnarea produselor conform prevederilor legale;
-
Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
-
Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dvs cu privire la comenzile dvs sau la bunurile È™i serviciile TechCuisine.
-
Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este în cele mai multe cazuri necesară pentru încheierea È™i executarea unui contract între TechCuisine È™i dvs. De asemenea, anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislaÈ›ia aplicabilă, inclusiv legislaÈ›ia fiscală È™i contabilă.
2. Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre
​
Ne dorim în permanență să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare online. Pentru aceasta, putem colecta È™i utiliza anumite informaÈ›ii în legătură cu comportamentul dvs. de Cumpărăror, vă putem invita să completaÈ›i chestionare de satisfacÈ›ie subsecvent finalizării unei comenzi sau putem desfășura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii È™i cercetări de piață.
​
Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna grijă ca drepturile È™i libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate.
3. Pentru marketing
​
Vrem să vă È›inem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) conÈ›inând informaÈ›ii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la produse adaugate in sectiunea “Cont/Cosul meu” sau sectiunea “Cont/Favorite” sau ati aratat interes sa le achizitionati, precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie, È™i putem afiÈ™a recomandări personalizate pe site-ul web È™i în aplicaÈ›ia smartphone. Pentru a vă pune la dispoziÈ›ie informaÈ›ii de interes pentru dvs., putem folosi anumite date cu privire la comportamentul dvs. de cumpărător (de ex. produsele vizualizate / adăugate în wishlist / achiziÈ›ionate) pentru a vă crea un profil. Ne asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor È™i libertăților dvs. È™i că deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra dvs. È™i nu vă afectează similar într-o măsură semnificativă.
​
În cele mai multe cazuri, ne întemeiem comunicările de marketing pe consimțământul dvs. prealabil. Vă puteÈ›i răzgândi È™i retrage consimțământul în orice moment, prin:
-
Modificarea setărilor din contul de client în secÈ›iunea “Abonările mele”;
-
Accesarea link-ului de dezabonare afiÈ™at în cadrul mesajelor pe care le primiÈ›i de la noi; sau prin
-
Contactarea TechCuisine folosind detaliile de contact descrise mai sus.
​
În anumite situaÈ›ii, ne putem baza activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova È™i dezvolta activitatea comercială. În orice situaÈ›ie în care folosim informaÈ›ii cu privire la dvs. pentru un interes legitim al nostru, avem grijă È™i luăm toate măsurile necesare pentru ca drepturile È™i libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteÈ›i solicita oricând, prin mijloacele descrise mai sus, să oprim prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în scop de marketing, urmând să dăm curs cererii dvs.
4. Pentru apărarea intereselor noastre legitime
​
Pot exista situaÈ›ii în care vom folosi sau transmite informaÈ›ii pentru a ne proteja drepturile È™i activitatea comercială. Acestea pot include:
-
Măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor platformei TechCuisine față de atacuri cibernetice:
-
Măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente;
-
Măsuri de gestionare a diverselor altor riscuri.
​
Temeiul general al acestor tipuri de prelucrări este interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială, fiind înÈ›eles că ne asigurăm că toate măsurile pe care le luăm garantează un echilibru între interesele noastre È™i drepturile È™i libertățile dvs. fundamentale.
​
De asemenea, în anumite cazuri ne întemeiem prelucrarea pe dispoziÈ›ii legale cum ar fi obligaÈ›ia de a asigura paza bunurilor È™i valorilor prevăzută de legislatia aplicabila in aceasta materie.
Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal
Ca regulă generală, vom stoca datele dvs. cu caracter personal cât timp aveÈ›i un cont în platforma TechCuisine. PuteÈ›i să ne solicitaÈ›i oricând È™tergerea anumitor informaÈ›ii sau închiderea contului È™i vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informaÈ›ii inclusiv ulterior închiderii contului, în situaÈ›iile în care legislaÈ›ia aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.
Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal
După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs. următoarelor categorii de destinatari:
​
-
furnizorilor de servicii de curierat;
-
furnizorilor de servicii de plată/bancare;
-
furnizorilor de servicii de marketing / telemarketing;
-
furnizorilor de servicii de cercetare de piață;
-
societăților de asigurare;
-
furnizorilor de servicii IT;
-
altor societăți cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a bunurilor si serviciilor noastre.
​
În cazul în care ne revine o obligaÈ›ie legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice.
​
Ne asigurăm că accesul la datele dvs. de către terÈ›ii persoane juridice de drept privat se realizeaza în conformitate cu prevederile legale privind protecÈ›ia datelor si confidenÈ›ialitatea informaÈ›iilor, în baza unor contracte încheiate cu aceÈ™tia.
În ce țări transferăm datele dvs. cu caracter personal
În prezent, stocăm È™i prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pe teritoriul României.
Cu toate acestea, este posibil să transferăm anumite date ale dvs. cu caracter personal unor entități localizate în Uniunea Europeană sau în afara Uniunii, inclusiv în țări cărora Comisia Europeană nu le-a recunoscut un nivel adecvat de protecÈ›ie a datelor cu caracter personal.
​
Vom lua întotdeauna măsuri pentru a ne asigura că orice transfer internaÈ›ional de date cu caracter personal este gestionat cu atenÈ›ie cu scopul de a vă proteja drepturile È™i interesele. Transferurile către furnizorii de servicii È™i alte părÈ›i terÈ›e vor fi întotdeauna protejate prin angajamente contractuale È™i, după caz, prin alte garanÈ›ii, cum ar fi clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeană sau schemele de certificare, precum Scutul de confidenÈ›ialitate pentru protecÈ›ia datelor cu caracter personal transferate din interiorul UE către Statele Unite ale Americii.
​
Ne puteÈ›i contacta oricând, folosind detaliile de contact expuse mai sus, pentru a afla mai multe informaÈ›ii despre țările în care transferăm datele dvs., perecum È™i garanÈ›iile pe care le-am pus în aplicare cu privire la aceste transferuri.
Cum protejăm securitatea datelor dvs. cu caracter personal
Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.
​
Transmisia datelor dvs. cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultimă generaÈ›ie si le stocam pe servere securizate, asigurând in acelasi timp redundanÈ›a datelor.
​
Pentru efectuarea plăţilor folosim serviciile procesatorului de plăţi Stripe. Orice informaţii privitoare la plăţi sunt criptate, folosind tehnologia HTTPS cu criptare TSL 1.2.
​
În ciuda măsurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, vă atragem atenÅ£ia că transmiterea informaÅ£iilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor reÅ£ele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute ÅŸi utilizate de către terÅ£e părÅ£i neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.
Ce drepturi aveți
Regulamentul general privind protecÈ›ia datelor vă recunoaÈ™te o serie drepturi în legătură cu datele dvs. cu caracter personal. PuteÈ›i solicita accesul la datele dvs., corectarea oricăror greÈ™eli din fiÈ™ierele noastre È™i/sau vă puteÈ›i opune la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. De asemenea, vă puteÈ›i exercita dreptul de a vă plânge autorității de supraveghere competente sau de a vă adresa justiÈ›iei. După caz, puteÈ›i beneficia È™i de dreptul de a solicita È™tergerea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la restricÈ›ionarea prelucrării datelor dvs. È™i dreptul la portabilitatea datelor.
Mai multe informații despre fiecare dintre aceste drepturi pot fi obținute prin consultarea tabelului prezentat mai jos.
Pentru a vă putea exercita drepturile, ne puteți contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus. Vă rugăm să rețineți următoarele aspecte dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi:
​
Identitate. Luăm în serios confidenÈ›ialitatea tuturor înregistrărilor care conÈ›in date cu caracter personal. Din acest motiv, va rugam sa ne transmiteti cererile dvs. cu privire la astfel de înregistrări folosind adresa de e-mail aferenta contului TechCuisine. In caz contrar, ne rezervăm dreptul de a vă verifica identitatea prin solicitarea de informatii suplimentare care au ca scop confirmarea identitatii dvs.
​
Onorarii. Nu vom solicita o taxă pentru a vă exercita vreun drept în ceea ce priveÈ™te datele dvs. cu caracter personal, cu excepÈ›ia cazului în care solicitarea dvs. de acces la informaÈ›ii este nefondată, respectiv repetitivă sau excesivă, caz în care vom percepe o sumă rezonabilă în asemenea circumstanÈ›e. Vă vom informa despre orice onorarii aplicate înainte de a vă soluÈ›iona cererea.
​
Durata de răspuns. Ne propunem să răspundem la orice solicitări valide în termen de maximum o lună, cu excepÈ›ia cazului în care acest lucru este deosebit de complicat sau dacă aÈ›i făcut mai multe solicitări, caz în care urmează să răspundem în termen de maximum doua luni. Vă vom anunÈ›a dacă vom avea nevoie de mai mult de o lună. S-ar putea să vă întrebăm dacă puteÈ›i să ne spuneÈ›i exact ce doriÈ›i să primiÈ›i sau ce anume vă îngrijorează. Acest lucru ne va ajuta să acÈ›ionăm mai repede si sa scurtam timpul de raspuns la solicitarea dvs.
​
Drepturile terÈ›elor părÈ›i. Nu trebuie să respectăm o cerere în cazul în care ar afecta în mod negativ drepturile È™i libertățile altor persoane vizate.
​
Drepturi vizate
Puteți să ne cereți:
-
să confirmăm dacă vă prelucrăm datele cu caracter personal;
-
să vă punem la dispoziție o copie a acestor date;
-
să vă oferim alte informaÈ›ii despre datele dvs. cu caracter personal, cum ar fi datele pe care le avem, la ce le folosim, cui i le divulgăm, dacă le transferăm în străinătate È™i cum le protejăm, cât timp le păstrăm, ce drepturi aveÈ›i, cum puteÈ›i face o plângere, de unde am obÈ›inut datele dvs., în măsura în care informaÈ›iile nu v-au fost deja furnizate prin această informare.
​
Rectificarea.Ne puteți cere să rectificăm sau să completăm datele dvs cu caracter personal inexacte sau incomplete.
Este posibil să încercăm să verificăm exactitatea datelor înainte de rectificarea acestora.
Ștergerea datelor. Ne puteÈ›i cere să vă È™tergem datele cu caracter personal, dar numai în cazul în care:
-
acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate; sau
-
v-aÈ›i retras consimțământul (în cazul în care prelucrarea datelor se baza pe consimțământ); sau
-
dați curs unui drept legal de a vă opune; sau
-
acestea au fost prelucrate ilegal; sau
-
ne revine o obligaÈ›ie legală în acest sens.
​
Nu avem obligaÈ›ia de a ne conforma solicitării dvs. de È™tergere a datelor dvs. cu caracter personal în cazul în care prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este necesară:
-
pentru respectarea unei obligații legale; sau
-
pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.
​
Există anumite alte circumstanÈ›e în care nu suntem obligaÈ›i să respectăm solicitarea dvs. de È™tergere a datelor, deÈ™i acestea două sunt cele mai probabile circumstanÈ›e în care v-am putea refuza această solicitare.
​
Sa aveti in vedere ca, inaintea exercitarii acestui drept, sa va descarcati din contul TechCuisine si sa va salvati toate documentele aferente comenzilor efectuate de la TechCuisine, indiferent daca facturarea s-a efectuat catre dvs sau catre o alta persoana fizica sau juridica (cum ar fi: facturile, certificatele de garantie). In cazul in care nu efectuati acest demers inainte de a va exercita dreptul de stergere, veti pierde toate aceste documente iar TechCuisine va fi in imposibilitate de a vi le pune la dispozitie, dupa caz, deoarece procesul de stergere a datelor, respectiv a contului TechCuisine, cu toate datele si documentele aferente acestuia, este un proces ireversibil.
​
RestricÈ›ionarea prelucrării datelor. Ne puteÈ›i cere să restricÈ›ionăm prelucrarea datelor cu caracter personal, dar numai în cazul în care:
-
acuratețea lor este contestată (a se vedea secțiunea de rectificare), pentru a ne permite să verificăm acuratețea acestora; sau
-
prelucrarea este ilegală, dar nu doriți ca datele să fie șterse; sau
-
acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, dar dvs aveÈ›i nevoie de ele pentru a constata, a exercita sau a apăra un drept în instanță; sau
-
v-aÈ›i exercitat dreptul de a vă opune, iar verificarea dacă drepturile noastre prevalează este în desfășurare.
Putem continua să folosim datele dvs. cu caracter personal în urma unei solicitări de restricÈ›ionare, în cazul în care:
-
avem consimțământul dvs.; sau
-
pentru a constata, exercita sau asigura apărarea unui drept în instanță; sau
-
pentru a proteja drepturile TechCuisine sau ale altei persoane fizice sau juridice.
Portabilitatea datelor. Ne puteÈ›i cere să vă furnizăm datele cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent È™i care poate fi citit automat, sau puteÈ›i solicita ca acesta să fie „portat” direct către un alt operator de date, dar în fiecare caz numai dacă:
-
prelucrarea se bazează pe consimțământul dvs. sau pe încheierea sau executarea unui contract cu dvs; È™i
-
prelucrarea se face prin mijloace automate.
​
OpoziÈ›ia. Vă puteÈ›i opune în orice moment, din motive legate de situaÈ›ia particulară în care vă aflaÈ›i, prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în temeiul interesului nostru legitim, în cazul în care consideraÈ›i că drepturile È™i libertățile dvs. fundamentale prevalează față de acest interes.
De asemenea, vă puteÈ›i opune oricând prelucrării datelor dvs. în scop de marketing direct (inclusiv crearea de profiluri), fără a invoca vreun motiv, caz în care vom înceta în cel mai scurt timp posibil această prelucrare.
Luarea de decizii automate. PuteÈ›i cere să nu faceÈ›i obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, dar numai atunci când decizia respectivă:
-
produce efecte juridice cu privire la dvs.; sau
-
vă afectează în alt mod similar È™i într-o măsură semnificativă.
Acest drept nu se aplică în cazul în care decizia la care s-a ajuns în urma luării automate a deciziilor:
-
ne este necesară pentru a încheia sau a derula un contract cu dvs.;
-
este autorizată prin lege și există garanții adecvate pentru drepturile și libertățile dvs.; sau
-
se bazează pe consimțământul dvs. explicit.
Plângeri. AveÈ›i dreptul să depuneÈ›i o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. În România, datele de contact ale autorității de supraveghere pentru protecÈ›ia datelor sunt următoarele:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, Romania
Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;
E-mail:anspdcp@dataprotection.ro
Fără a vă afecta dreptul dvs de a contacta în orice moment autoritatea de supraveghere, vă rugăm să ne contactaÈ›i în prealabil, È™i vă promitem că vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problemă pe cale amiabilă.
-
Reamintim faptul ca puteti contacta in orice moment Responsabilul TechCuisine cu protecția datelor prin transmiterea solicitarii dvs prin e-mail la adresa: contact@techcuisine.ro
​
​